Ons nieuwe educatieaanbod voor 2025 staat online! Wij helpen je graag op weg met een persoonlijk studieadvies!
Sabine
Sabine helpt je graag verder!
Nu niet bereikbaar
Werkdagen tussen 08:30 en 17:00
Contact opnemen

Omgaan met culturele verschillen en internationals

Direct naar
Algemeen Studieprogramma Datum en locaties

Waarom gaat een Chinese klant ineens weer onderhandelen na het tekenen van het koopcontract? Hoezo levert een Duitster zijn huis op zonder keuken? En met welke hand geef jij eigenlijk je visitekaartje aan klanten?

In Nederland hebben we te maken met veel verschillende culturen. Als makelaar/taxateur is het handig om te weten wat de verschillende overtuigingen en gebruiken zijn in deze culturen zodat je hierop kunt inspelen. Tijdens deze cursus leert Michael Kuilema je over allerlei culturele verschillen met veel praktische voorbeelden en theoretische onderbouwing. Zo ben jij voorbereid op het omgaan met klanten met verschillende culturele achtergronden. 

Na het volgen van deze cursus kun je: 

  • Culturele verschillen herkennen en daarop inspelen bij klantinteracties; 
  • Communicatie- en onderhandelingsstrategieën aanpassen aan de culturele achtergrond van klanten; 
  • Conflicten of misverstanden voorkomen door culturele gevoeligheid en bewustzijn. 

De volgende onderwerpen komen aan bod: 

1. Inleiding in cultuur en de makelaardij 

  • Wat is cultuur en waarom is het relevant voor de makelaardij? 
  • Basisprincipes van culturele theorieën met een focus op makelaardij-omgevingen. 
  • Introductie van de belangrijkste modellen en schalen (Hofstede, Hall, Trompenaars, Meyer). 

2. Communicatiestijlen en contextniveau 

  • Lage-context vs. hoge-contextculturen (Hall): In lage-contextculturen (bijv. Duitsland) is communicatie expliciet en direct; in hoge-contextculturen (bijv. Japan) hangt veel af van non-verbale signalen en impliciete boodschappen. 
  • Directe communicatie (bijv. VS) tegenover indirecte communicatie (bijv. Japan). 
  • Culturen met hoge onzekerheidsvermijding (bijv. Italië) zijn terughoudend met risico’s en vertrouwen op zekerheid. 
  • Directe confrontatie (bijv. Israël) versus conflict-vermijdende communicatie (bijv. Japan). 

3. Besluitvorming en hiërarchie 

  • Hoge machtsafstand-culturen (bijv. Mexico) respecteren hiërarchie en senioriteit, wat invloed heeft op het beslissingsproces. 
  • Leiderschap kan egalitair (bijv. Nederland) of hiërarchisch (bijv. Zuid-Korea) zijn, en besluitvorming kan top-down of consensueel zijn. 

4. Vertrouwen en relatieopbouw 

  • Verschillen in vertrouwen opbouwen en de impact daarvan op vastgoedrelaties. 
  • Taakgericht vertrouwen (bijv. Duitsland) vs. relatiegericht vertrouwen (bijv. Saoedi-Arabië). 
  • In de VS is vertrouwen gebaseerd op prestaties en resultaten, terwijl in Mexico vertrouwen eerder groeit door persoonlijke relaties en wederzijds respect. 

Er wordt gewerkt met: 

  • Rollenspellen en Simulaties: Oefen met klantgesprekken, vertrouwen opbouwen, onderhandelen en conflicten oplossen in diverse culturele contexten. 
  • Casestudies: Diepgaande analyse van interculturele vastgoedtransacties, zoals het kopen van eigendommen door Chinese investeerders in Europa of onderhandelingen met klanten uit het Midden-Oosten. 
  • Reflectieopdracht: Evalueer persoonlijke benaderingen en pas deze aan op basis van de culturele achtergrond van klanten. 
Virtueel 13-05-2025
Beschikbaar
€ 195,00
Rooster
Dag cursus
Inschrijven
  • 3 uur
  • Virtueel
13 Mei
€ 195,00 excl. BTW
NVM-leden 10% korting
  • Virtueel
Punten
  • NRVT
    • BV 3
    • LV 3
    • Wonen 3
    • WOZ 3
  • VGC
    • BV 3
    • K-RMT 3
    • LV 3
    • Wonen 3
Direct inschrijven

Op zoek naar de juiste educatie voor jouw vakgebied?

Makelaar Taxateur

Rooster

Rooster laden..