Leer proactief en klantgericht bellen! 

De manier waarop jij een (potentiële) klant te woord staat bepaalt of die klant met jouw kantoor in zee gaat of niet. Jij bent als binnendienstmedewerker het visitekaartje van jouw kantoor. Weet jij hoe je het beeld over jouw kantoor in positieve zin kunt beïnvloeden aan de telefoon? En is er binnen jouw organisatie voldoende aandacht voor de telefonische klantreis?

Tijdens de praktische cursus ‘Top aan de telefoon’ leer je onder leiding van aquisitiespecialiste Marianne van de Water:

• Hoe je aan de telefoon overkomt
• Hoe je klantgerichter belt en de klanttevredenheid verhoogt
• Wat je kunt doen bij weerstand vanuit de klant
• Wat je doet om je als kantoor te onderscheiden
• Hoe je jouw gespreksvaardigheden naar een hoger niveau tilt

Deze cursus is speciaal ontwikkeld voor binnendienstmedewerkers!